more 가 지배하는 세상에서 사람들은 less을 요구하고 있다.
역브랜드를 역시 시간을 거꾸로 거슬러 올라가면서 새로운 가치들을 하나씩 드러내고 있다!
(ex 닌텐도 위)
역브랜드의 과제는 고객들은 항상 균형을 맞추라고 압박을 받는다는것이다.
이케아는 배송과 조립서비스 요구
구글 다양한 비지니스모델 진출에 따른 순수성 훼손 여부
챕터 6 일탈브랜드
베이퍼웨어? 사람들이 일반적으로 잘알고있지만, 실제로는 아직까지 세상에 나오지 않은 프로그램
일탈브랜드? 소비자들이 제품에 대한 호감을 느끼고 긍정적인 시선으로 바라보도록 만든다.
"과잉만족 시대를 살아가는 소비자들ㅇ느 틀에 박힌 소비 패턴으로부터 벗어나고 싶어한다. 현대인들은 모두 과도하게 풍요로운 소비문화에서 자유와 해방을 꿈꾸고 있다."
차별화하는 말은 기존의 개념에 새로운 의미를 추구함으로써 변화를 만들어내는 시도를 의미한다.
일탈브랜드는 스텍트럼의 극한을 달린다. 기존 카테고리의 경계를 벗어나지 않으면서 그 경계의 가장자리에서 최대한 가깝게 포지셔닝한다. 그리고 기존의경계선을 끊임없이 밀고 나간다. 이러한 차원에서 일탈브랜드는 기존 카테고리내부에 존재하면서, 동시에 외부에 존재하는 브랜드라고 할수있다.
챕터 7 적대 브랜드 "고객은 왕이 아니다?"
소비자들이 제품을 사든 말든 관심이 없고, 전투적이며 고객이 컴플라인 걸시 쫓아 내는 적대적인 마테터(안티마케팅)
적대브랜드 : 계속해서 적들을 자극한다. 마니아의 수를 늘려 나가는 동시에 적들도 함께 늘려나간다.
극단적인상황을 조성하고 이를 기반으로 성장한다. 그들은 분열과 갈등속에서 에너지를 얻는다. 물론 소위 명품브랜드들도 소비자들을 분열시키는 전략을 취하고 있다. 그렇지만 그들은 다양하고 창조적인 방식으로 소비자 계층을 분할함으로써 성공의 기반을 다지고 있다.
베이딩 에이프
수프나치
홀리스터
- 베네통 공포감을 주는 광고 전략(마케팅 역사상 주목할 브랜드)
- 음유시인 마케팅 : 꿈과 희망의 메세지를 통해 소비자들에게 브랜드에 대한 긍정적 이미지 형성
그러나 오늘날 소비자들은 사회적인 비난을 두려워하지 않는 용감한 브랜드에 열광
소비자들에게 줄을 서서 기다리라고 하는 명령하는 오만한 브랜드에 끌린다.
소비자들에게 줄을 서서 기다리라고 하는 명령하는 오만한 브랜드에 끌린다.
8. 디퍼런스; 승자의 최고의 전략
친숙함이 가져다 주는 부작용은 우리는 친숙한 환경에서 편안함을 느끼지만, 그 대신 어떤 새로운 자극도 받지 못한다.
하버드 대학 심리학과 교수 엘렌랑거는 '무심함'의 개념은 아무런 의식적인 노력없이 자동적으로 흘러가는 심리적인 상태(오랜학습의 산물)
아이디어 브랜드는 경쟁에 참여하지 않는다. 이것이 바로 아이디어 브랜드의 핵심전략이다. 그들은 경쟁이나 비교에 관심이 없다. 그리고 소비자들의 불만과 비난을 두려워 하지 않는다. 그렇기 때문에 소비자들은 그들에게 각별한 관심을 갖는것이다.
애플
3가지의 브랜드의특성들을 상호작용하면서 시너지를 만들어 내고 있음
- 역브랜드 : 기본적으로 추가하고 있던 기능을 과감이 삭제
- 일탈브랜드 : 끊임없이 기존카테고리의 경계를 뛰어넘는 제품 출시
- 적대브랜드 : 친구가 아니면 적이라는 태도로 일관
신제품개발과 출시도 철저하게 비공개, 불만과 요구사항 민감하게 반응 하지 않음
3가지의 브랜드의특성들을 상호작용하면서 시너지를 만들어 내고 있음
이러한 비지니스 현상은 비지니스 세계에서도 그대로 나타나고 있다. 많은 기업들이 별다른 고민 없이 차별화 작업을 시도한다. 이들의 차별화는 점심시간에 텀블링을 하는것과 별로 다르지 않다. 소비자들은 이러한 시도를 진정한 차별화로 받아들이지 않는다. 반면 도브, 할리데이비슨, 애들과 같은 브랜드는 진정한 차별화로 인정을 한다. 이브랜드들은 소비자들에게는 중요한 메세지를 던지고 있다. 그리고 사회적 반항을 일으킨다.
비슷해지면 지는거다!!!
보편적인 흐름으로부터 빠져나와 자신만의 고유함을 드러내는 작업이 되어야 한다. 이것이 바로 내가 강조하고자 하는 진정한 차별화의 개념이다.
보편적인 흐름으로부터 빠져나와 자신만의 고유함을 드러내는 작업이 되어야 한다. 이것이 바로 내가 강조하고자 하는 진정한 차별화의 개념이다.
혁신의 세가지 방법
- 제거 : 부수적인 가치를 제거 하고 핵심가치들을 창조적인 방식으로 조함하기
- 분열 : 소비자들을 분열시킴으로써 모든 소비자들을 만족시켜야 된다는 고정관념 버리기
- 변형 :수학에서 해답을 구하기 위해서 식을 바꾼것처럼
결론
차별화는 전술이 아니다, 차별화는 새로운 사고의 틀이다. 보고 듣고 분석하고 흡수하고 인정하는 태도이다. 마지막으로 차별화는 무엇보다 소비자들의 행동과 생각을 받아들임으로써 인간적인 관계를 형성해 나아가는 통찰력이다.
